1、对顾客传真或邮寄的合同/订单严格按照《与顾客有关的过程控制》及相关规定组织进行评审。
2、对评审完毕的订单，应将确认后的交期签字回复客户，同时负责及时开具《订货清单》，经内勤服务科科长审核后下单至生产综合部确认后编制《生产计划单》。
3、对已下给生产部的订单，销售内勤员应紧跟生产，了解订货产品的生产进度情况。如出现异常情况，应及时向内勤服务科长汇报。
4、如果众多客户在某一时间内同时下单，销售内勤员应根据合同/订单评审情况及客户的交期要求，合理下单给生产部，不能见单就下，尽量做到一个客户一次性做完、一次性出库发运完毕。
5、订货产品生产完毕后，内勤员应督促生产部及时送检入库，同时根据原始合同/订单开具《发货通知单》，经销售经理审核后，一联交仓储科成品仓库管理员安排出库并组织打包装车，一联交品质成品检验员安排检验并根据顾客需要出具《成品出货检查报告》，一联交生产部自行核查有无漏下单或数量不符等情况。
6、产品包装完毕即可装车，销售内勤员应在场核对装车情况，装车完毕后按实际装车情况开具《送货单》，履行必要之手续后且确保实际装车情况与《成品出库单》、《送货单》相符一致后方可放行出厂。
7、负责本部门所有文件资料的打印和复印；负责传真的及时发送，对收到的传真及时送至各有关部门和人员。
8、妥善保管好营销工作中所形成的各类档案资料，如年度营销政策及策划方案、销售合同及台账、销售部的企划文案及有关建议报告、各类要求发货的凭证及电话记录、送货单回联或供货清单回传凭证、各类广告申请单及广告合同，等等。
9、负责外围客诉情况的统计；负责建立并完善顾客档案；负责样品展示柜的建立和管理；负责销售部来访客人的接待工作；定期向销售部经理汇报请示工作。

职位类别： 售前/售后客服

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