岗位职责：
1.负责对售后服务产品进行故障性分析，出具相应分析报告，维修方案等；
2.负责组织、协调售后服务资源，保证客户满意度；
3.负责收集和汇总市场售后质量信息，运用质量工具对产品质量问题做出系统分析，将分析结果反馈公司内部，协助公司对产品进行改善，并向公司提出改善建议；
4.负责组织相关部门对市场反馈的售后质量问题进行原因分析、制定改善措施，并监督改善措施的实施，验证改善效果，对市场售后质量问题形成闭环管理；
5.从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行。

职位要求：
1.本科及以上学历，5年以上锂电行业相关工作经验；
2.有售后、项目管理工作经验；对售后服务流程、服务质量管理、售后管理、技能培训深入了解;
3.熟悉锂电池产品的相关知识、电池制造专业知识、数据分析等；
4.具有较强的沟通协调抗压能力,有良好的文字表达能力，有责任心和团队精神；

职位类别： 售前/售后客服

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