心系客户:员工的薪资来自企业,企业的收入来自客户。从员工的生活费用,到企业的资金积累,都是通过服务客户得到的。从收入来源的意义上讲,客户就是我们的衣食父母。孩子长大成人后可以不再依靠父母,但我们的生存和发展却永远都离不开客户。因此,我们必须虚心听取客户意见,分析发掘客户需求,量力确定产品方向,严肃履行合同义务,高度注重产品质量,保证较高产品性价,在积极为客户创造价值的基础上,赢得客户的信赖和认可。这是科锐公司基本的经营宗旨。
前两句提醒我们如何做人,后两句激励我们如何做事。
诚信:我们坚信,大多数人是需要真诚、友谊、相互信赖的,滥用“厚黑”的只是极少数。我们要求说真话、讲信用、重承诺,在真善美的人性面上,在相互信任、轻松和谐的人文环境中共事。对集体,要求利己不能损公,讲求职业道德;对同事,要求利己不能损人,意见看法当面直说;对客户,要求如实告知产品性价,严肃履行承诺。讲诚信,是百年老店的基本特征,也是科锐做人和用人的准则。如果为人处事口是心非、弄虚作假,将很难在科锐立足。
自律:常反省自己的人能成大事,常有理的人难有出息。人非圣贤,孰能无过。工作中出现失误、发生矛盾当属正常,指出问题、批评错误也是职责所在。上级希望为下属信服,下属期望被上级认可,同事之间希望和睦相处,谁都希望公道合理,没人乐意白受委屈。处理问题若要效果,必须以理服人;若欲人服,须先自律,建议每人开口指责对方前,都能先想一下:如果自己做得更好一些,结果将会怎样?此外,廉洁守法是起码良知,造谣诬陷为人不齿,过激行为自有法律和制度约束,……属于自律常识。同时,我们还认为各种形式的他律非常必要,并鼓励员工开诚布公地反映意见和要求。
敬业:敬业就是努力做好本职工作。为此,起码要熟悉业务知识,具备合格的岗位技能,按照具体的工作要求,完成基本的工作任务。但要真正能够被誉为“敬业”,还要有工作激情,积极主动,不能得过且过;要严谨细致,认真负责,不能马虎应付;要深入探索,精益求精,不能浅尝辄止;要踏实务实,重结果和业绩,不能玩花架子;要不断学习,不断提高,不能坐吃老本;还要关注成本,效益导向,提倡节俭,反对浪费。工作没有高低贵贱,凡是热爱自己的工作,并在本职工作中表现优异的人,都应该得到大家的尊重,都可称为个人事业的成功。
创新:“科锐”是英文“创新”的音译,科锐商标中CREAT取自英文“创新”的词头;“科技为本,锐意创新”,则是对科锐名称的中文诠释。所以,创新是科锐名称的真实含义,也是科锐多年来持续发展的内在动力。创新曾经给我们带来过无数欣喜,也曾造成过深深的遗憾。但是没有创新,科锐就将失去灵魂。我们心中的科锐,永远是一个技术新、管理新、思维新、充满进取活力的团队。因此公司鼓励员工勇于提出新思路、新方法,不断开发出更新、更好的技术和产品,不断改进提高各个岗位的工作水平。首开先河是创新;取人之长、补己之短也是创新;不断地调整自己,以适应变化了的环境,对自我发展来说,同样是创新。创新,永远是科锐生存和发展的基础。
就人人都有闪光之处、都有可服务于社会的某些技能而言,每个人都是人才。就某方面具有突出才能的人就是人才而言,常义上的“能人”可谓人才。但若不对所谓“能人”冠以“品行”之类定义的话,声称是“能人”就放手任用的管理高手越来越少了。因此,一个人是不是某个集体的可用之才,是要因时因地而论的。我们提出“诚信、自律、敬业、创新”的科锐精神,及“懂业务、善管理、敢负责、顾大局、肯投入、永进取”等科锐的人才观,表达了公司对员工发展的期望。
用人理念:
业务技能是做好、管好自己本职工作的基础。没有过硬的业务技能,对内不能服众,对外不能成事。各级骨干的业务技能都过硬,产品的市场竞争力才能过硬,才能实现我们的经营管理目标,才能实践我们的宗旨和愿景。技术不断更新,业务内容不断变化,经营管理不断出现新的问题,这都需要我们不懈地实践、学习、提高。我们并不奢望每个员工都身怀绝技,但要求大家倾注青春激情,放开手脚干,扎扎实实学。进得科锐门,"修行"靠个人。没有真才实学,做不好自己本职工作,说什么都显得苍白,更无从谈何骨干。每个科锐骨干,首先必须是本职业务的能手。
管理是要通过别人实现目标。管理实践提醒我们,必须注重沟通,善于倾听,学会理解,提高情商。要当好领导,首先要当好“人”,提高人格修养,起码不要嫉贤妒能,不要与下属争功夺利。干部要抓两类事:一是方向、策略、队伍;二是当教练,给予下属方法、激励、检查、控制。但关键时刻,领导必须要身先士卒能做具体事,尤其要做下属不能做、不愿做的事,不要剥夺下属的成就感。只说不干不对,干了不说也不对;只报喜不对,只报忧也不对。各级干部都应明白,只有培养接班人,才能留住人、做成事,自己才有更大发展。当领导的都希望下属服自己。领导的感召力无非来自三方面:实战经验、韬略运筹、人格魅力。管理需要魄力,但不要独断专行。不要不懂装懂,注意多听内行的,对某个人没把握就多听几位,避免擅自决策自己不熟悉的事。学习管理知识很重要,但根据具体情况正确运用理论更重要。为此首先要深入基层,重视实践。
成功和进步常常伴随着担负责任的增加。从这个意义上看,负责是一种荣誉。但负责绝不仅仅代表着荣誉,它还有多层含义。负责,要承担起一个把关的重任,不能做“橡皮图章”;负责,要勇于承担工作中的失误,尤其应主动承担下属的失误,不要上推下卸,总用“电筒”照别人,更不要文过饰非;负责,应该指导、支持、培养、纠偏、建议在先,不能只当事后诸葛亮;负责,要坚持原则,主持正义,不能怕得罪人,一味抹稀泥;负责,要有必要的能力去胜任其责,因此要勤于学习,不断提高;负责,还要敢于承担风险,接受挑战。负责,意味着荣誉、信任,更包含着压力、挑战、辛劳和风险。如果只顾及其光彩的一面,就可能难负其责。
许多人不愿提民族劣性,耻于谈中国人的“丑陋”。但看看自己,环顾左右,谁没有切身体会?为了让热衷“窝里斗”的人在科锐没有市场,我们必须警钟常鸣。对于个人,顾大局就要有自知之明,严于律己,宽以待人,理解人,尊重人;要习惯于说真话,当面说话,说有利于团结的话。对于部门,顾大局就应加强公司团队意识,讲求协作,互相配合,合理补偿;就要首先努力改进本部门的工作,不能过分强调本部门的困难。提倡顾大局,要提倡互谅互让,诚实坦荡;提倡顾大局,要鄙视个人主义,反对本位主义,反对自由主义,反对窝里斗;提倡顾大局,要加强执行力,个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,关心热爱集体,一切服从于公司利益最大化。顾大局,肯吃小亏,往往不会有大失;只顾自己,斤斤计较,往往不会有大得。
古往今来,天才出自勤奋,成功来自勤奋的例子不胜枚举。凡有大志、事竟成者,有几个不是投入了巨大心力,历经重重艰难,牺牲诸多眼前利益,才最终有所收获的?因此我们认为,肯投入首先要能吃苦耐劳,只有舍得苦干,勤于耕耘,才可能较多地遇到和把握成功的机会,才有进一步探讨巧干和提高效率的实际意义。说得好或多、练得差或少都很难让大家认可,光说不练肯定不行。肯投入不仅劳力,还很劳心,要经常做出先公后私、先业后家的选择,牺牲一些个人和家庭的利益。肯投入,是有大志者的行为特征!
团队:
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张新育 先生董事长
我们讲求诚信,将实话实说、信守承诺作为科锐的精神;
我们懂得反省,将长远和大局看得更重;
我们难耐守旧,将CREAT等于创新作为科锐的标识;
我们锲而不舍,将长期致力于配电技术进步的事业;
我们忠于使命,将员工利益、民族盛衰看作科锐的责任;
我们珍视情谊,将永远感谢您曾经给予科锐、给予配电技术事业的关注和扶持!
愿您在科锐网站上“时”有所值!
我们首先要尽快成为最优秀的中国配电设备供应商,积极服务于城市电网、农村电网,及铁路、石油、化工等工矿企业,向国内外的供电企业和电力用户提供新型的配电设备和技术,在推动中国配电系统技术、装备和运行达到国际先进水平的历史进程中,树立更多刻有科锐标志的里程碑。
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